Question 1

QUAL É O PRAZO DE ENVIO DA STK®?

Accepted Answer

Depende do tipo de frete escolhido:

Frete SEDEX: pedidos são preparados e despachados em até 2 a 3 dias úteis.
Frete Grátis, PAC ou Transportadora: o prazo de despacho é de até 5 dias úteis.

⚠️ O prazo de entrega mostrado na plataforma só começa a contar após o envio. Esses prazos existem porque muitos dos nossos produtos passam por revisão, acabamento e controle de qualidade logo antes da postagem — é o que garante o padrão STK®.

Question 2

COMO FUNCIONA O RASTREIO?

Accepted Answer

Assim que seu pedido for enviado, você receberá automaticamente um e-mail com o código de rastreamento.

Esse e-mail é enviado para o endereço cadastrado no momento da compra.

⚠️ Ele pode cair na caixa de spam, então fique atento.

Question 3

QUAL É O PRAZO TOTAL DE ENTREGA?

Accepted Answer

O prazo total depende da sua localização e da modalidade de frete escolhida.  Você pode acompanhar tudo pelo rastreio, desde a coleta até a entrega.

Question 4

E SE HOUVER ATRASO?

Accepted Answer

A STK® não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, mas damos suporte total para acompanhar e resolver o que estiver ao nosso alcance.

Em períodos de alta demanda (como Black Friday), os prazos podem se estender — mas você sempre será avisado previamente, com transparência.

Question 5

ENVIO INTERNACIONAL (VERSÃO DE TESTE)

Accepted Answer

Atualmente, a STK® ainda não realiza envios internacionais oficialmente. No entanto, nosso site está passando por uma fase de testes com versão em inglês, funcionando como uma vitrine para o público internacional.

Caso ocorra alguma compra de fora do Brasil, faremos o possível para viabilizar o envio, considerando as regras alfandegárias, prazos e custos específicos do país de destino.
 Se você está fora do Brasil e tem interesse em nossos produtos, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.

meajuda@stkperformance.com.br